1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách 27 win (vận hành tại tên miền 27win.win) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên khi sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 27 win tại Việt Nam.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản.
27 win cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch tài chính theo tiêu chuẩn ngành.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
27 win thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và bảo vệ quyền lợi của Thành viên:
2.1 Thông tin đăng ký tài khoản
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 21 tuổi).
- Địa chỉ email đang hoạt động.
- Số điện thoại di động tại Việt Nam.
- Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)
- Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
- Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
2.3 Thông tin giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền VND.
- Thông tin ví điện tử được sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) — chỉ lưu thông tin xác nhận giao dịch, không lưu mật khẩu ví.
- Số tiền và thời điểm của từng giao dịch.
2.4 Thông tin hoạt động và kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
- Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký truy cập.
- Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và tương tác trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
| Loại dữ liệu | Mục đích chính | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản | Có |
| Dữ liệu KYC | Xác minh danh tính & độ tuổi 21+ | Có (khi yêu cầu) |
| Giao dịch tài chính | Xử lý nạp/rút VND an toàn | Có |
| Hoạt động cá cược | Cung cấp dịch vụ & phát hiện gian lận | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Bảo mật & tối ưu hiệu suất | Tự động |
| Thông tin marketing | Gửi ưu đãi & khuyến mãi | Tùy chọn |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
27 win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, tất cả đều nhằm nâng cao trải nghiệm và bảo vệ quyền lợi của Thành viên:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý cá cược, tính toán kết quả và trả thưởng chính xác.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo Thành viên đủ 21 tuổi và ngăn chặn gian lận danh tính.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money với thanh toán an toàn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và chương trình VIP (khi Thành viên đồng ý).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
27 win không sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho mục đích ngoài những gì được liệt kê ở trên. Mọi việc sử dụng mới sẽ được thông báo và yêu cầu sự đồng ý của Thành viên trước khi thực hiện.
4. Bảo Mật Giao Dịch VND
Tất cả giao dịch tài chính tại 27 win được thực hiện hoàn toàn bằng VND qua các ví điện tử uy tín nhất Việt Nam. Hệ thống thanh toán của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì và tiền về nhanh trong mọi tình huống.
- Nạp tiền tức thì, tài khoản cập nhật ngay
- Mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịch
- Xác nhận giao dịch qua thông báo tức thì
- Rút tiền nhanh, tiền về nhanh
- Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản
- Chỉ rút về ví đã đăng ký dưới tên Thành viên
Thông tin giao dịch tài chính được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 27 win không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay bất kỳ thông tin xác thực nhạy cảm nào của MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ nhận và lưu thông tin xác nhận giao dịch từ phía nhà cung cấp thanh toán.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
27 win không bán thông tin cá nhân của Thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp Live Casino, Slot Online, Nổ hũ và Sportsbook — chỉ chia sẻ ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Đơn vị phòng chống gian lận: Các công cụ phân tích bảo mật được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin được cung cấp đúng mục đích đã thỏa thuận.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
27 win sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
Các loại cookie được sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động — đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, giỏ cược. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa.
- Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể tắt).
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng bình thường của nền tảng.
7. Quyền Của Thành Viên
Với tư cách là Thành viên của 27 win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 27 win đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích, bao gồm hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua Live Chat trực tiếp trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. 27 win sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
8. Lưu Trữ Dữ Liệu
27 win lưu trữ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, tùy thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:
- Thông tin tài khoản cơ bản: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ.
- Dữ liệu KYC: Được giữ theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu giữ để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo cấu hình (cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt).
Khi dữ liệu không còn cần thiết, 27 win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn để thông tin không thể liên kết lại với bạn.
9. Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
Dịch vụ của 27 win chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
Nếu 27 win phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã vô tình được thu thập, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện việc trẻ dưới tuổi sử dụng nền tảng này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 ngay lập tức.
10. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
27 win áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều — không thể giải mã ngược.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) được hỗ trợ cho tài khoản Thành viên.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.
- Hạn chế truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hạ tầng được mã hóa.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của Thành viên, 27 win cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất và triển khai các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
11. Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 27 win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 27win.win — phản hồi nhanh nhất bằng tiếng Việt.
- Email hỗ trợ: [email protected]
27 win sẽ tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
12. Cập Nhật Chính Sách
27 win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến tất cả Thành viên đang hoạt động.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.
Lần cập nhật cuối: 01/01/2026. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ tại 27win.win kể từ ngày nêu trên.